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La représentation des usagers au sein du Conseil de Surveillance de l’établissement

Le Centre Hospitalier Georges Claudinon a un représentant des usagers désigné par le Directeur de l’Agence Régionale de Santé (ARS). Il siège de droit au Conseil de Surveillance, il est convié à participer à la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (C.R.U.Q.) et au Conseil de Vie Sociale, ainsi qu’à des commissions internes. Il peut être contacté par courrier adressé à la Direction qui le lui transmettra. Enfin, il est annuellement informé du bilan du Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales.

Voici les coordonnées du représentant des usagers du Centre Hospitalier G.Claudinon :

 Monsieur André HOMEYER
Représentant l’association Nationale des Accidentés du Travail et des Handicapés
Coordonnées : 47, rue des Alliés – 42030 Saint-Etienne Cedex 2
Tél : 04 77 49 42 42
Fax : 04 77 49 42 48

La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (C.R.U.Q.)

Créée par la loi du 4 mars 2002 et le décret du 2 mars 2005 relatifs aux droits des malades et à la qualité du système de santé, la C.R.U.Q. est instituée au sein de chaque établissement de santé.
Cette commission veille au respect des droits des usagers, à contribuer à l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des patients et à faciliter leur démarche notamment en cas de réclamation sur le séjour.
LA C.R.U.Q. est présidée par le directeur de l’établissement. Elle est composée de représentants des usagers, de deux médiateurs, un médecin et un non médecin, ainsi que d’un représentant du Conseil de surveillance et un représentant de la Commission Médicale d’Etablissement.